IELTS Planet - Học IELTS online

Chính sách Đôỉ/Trả sản phẩm (Khoá học Tiếng Anh/ Đăng ký thi Chứng chỉ)

Như một nỗ lực hỗ trợ học viên IELTS Planet đạt được target/kết quả Học thuật tương ứng với nguyện vọng của mình, IELTS Planet tạo điều kiện hỗ trợ Đổi/Trả (trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm thanh toán) sản phẩm chưa qua sử dụng, cụ thể:

  • Chính sách Đổi/Trả đối với sản phẩm điện tử (Khoá học Trực tuyến/E-voucher…):

– Sản phẩm điện tử không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của bên vận chuyển.

– Sản phẩm điện tử còn đầy đủ phụ kiện, tem cùng quà tặng kèm theo (nếu có), và chưa qua sử dụng.

– Sản phẩm điện tử chưa được kích hoạt, chưa sao ghi dữ liệu vào thiết bị.

  • Chính sách Trả đối với sản phẩm Đăng ký thi chứng chỉ:

– Sản phẩm đăng ký thi Chứng chỉ sẽ không được hỗ trợ đổi (trong phạm vi từ chứng chỉ này sang chứng chỉ khác)

VD: Đăng ký thi Chứng chỉ IELTS không được hỗ trợ chuyển sang đăng ký thi Chứng chỉ TOELF & ngược lại.

– Sản phẩm mua trong đợt giảm giá không được hỗ trợ huỷ (trong phạm vi thay đổi nhu cầu thi xa hơn thời hạn có thể đổi hoặc có lịch thi tổ chức, hết nhu cầu thi, huỷ để đăng ký loại chứng chỉ Khác…). Giá gốc từng kỳ thi được niêm Yết tại website ieltsplanet.info/shop

– Thí sinh có thể hủy thi, áp dụng trong ràng buộc cụ thể về thời gian.

Ví dụ: Kỳ thi Chứng chỉ IELTS (ACADEMIC/GENERAL): Giấy yêu cầu Huỷ thi phải được điền đầy đủ, Scan rõ nội dung, và Gửi thành công về hòm thư hotro@ieltsplanet.info trước 5 giờ chiều ngày thứ Thứ 5 (02 (hai) tuần trước ngày thi) nếu ngày thi là thứ Bảy và trước 5 giờ chiều ngày thứ Tư (02 (hai) tuần trước ngày thi) nếu ngày thi là thứ Năm.

-> Liên hệ huỷ đăng ký thi nếu hợp lệ & đúng thời hạn (Có thể thay đổi tuỳ thuộc Chứng chỉ và Hội đồng thi) sẽ được hoàn lại 100% lệ phí đã thanh toán với IELTS Planet.

-> Liên hệ huỷ đăng ký thi không hợp lệ & đúng thời hạn có thể không được xử lý mà không cần thông báo gì thêm.

– Liên hệ huỷ đăng ký thi nếu hợp lệ & sai thời hạn, yêu cầu huỷ đăng ký thi sẽ được xem xét trong trường hợp liên quan đến sức khoẻ (*). Nếu trường hợp được chấp nhận, thí sinh sẽ được chọn một trong hai mức hoàn phí:

  1. 100% (lệ phí đã thanh toán) trong vòng 30 ngày, kể từ thời điểm thông báo kết quả và IELTS Planet xác nhận tài khoản chuyển thanh toán hoàn lệ phí.
  2. Hoặc: 50% (lệ phí đã thanh toán) được hoàn tất trong vòng 7-10 ngày, 50% còn lại được hoàn tất trong vòng 5-7 ngày tiếp theo, kể từ thời điểm thông báo kết quả và IELTS Planet xác nhận tài khoản chuyển thanh toán hoàn lệ phí, và kể từ thời điểm nhận phần hoàn phí đầu  tiên.

(*): Thí sinh vì lý do sức khoẻ không thể tham gia ngày thi đã đăng ký phải nộp giấy xác nhận tình trạng sức khỏe và có đóng dấu của Bệnh viện công.

  • Hướng dẫn Đổi/Trả:

– Trường hợp đổi: Sản phẩm điện tử bị lỗi từ phía Nhà cung cấp (không kích hoạt được khoá học) sẽ được hỗ trợ kích hoạt bổ sung ngay lập tức, học viên liên hệ khung chat góc phải màn hình tại website ieltsplanet.info, kèm ảnh chụp mã kích hoạt. Nhu cầu sẽ được xử lý xong trong vòng 24 giờ.

– Trường hợp Trả/Huỷ/Hoàn tiền:

Sản phẩm là Khoá học Tiếng Anh: Học viên vui lòng gửi hàng về văn phòng IELTS Planet theo hướng dẫn sau:

  1. Đóng gói sản phẩm: như hình thức ban đầu nhận được
  2. Không dán băng keo trực tiếp lên hộp/giấy gói sản phẩm (yêu cầu Đổi/Trả có thể bị từ chối nếu hộp/giấy gói sản phẩm bị hư hỏng)
  3. Gửi bưu điện về địa chỉ: Số 6, đường 4 làng báo chí, P. Thảo Điền, Q.2, HCM
    *Địa chỉ gửi về là văn phòng đại diện, tư vấn viên chỉ hỗ trợ nhận kiện hàng và không trực tiếp hỗ trợ thông tin về nhu cầu trả hay hoàn tiền*
  • Phương thức hoàn tiền:

>Đơn hàng được thanh toán bằng tiền mặt: IELTS Planet thực hiện hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản.

Lệ phí hoàn trả được xử lý thông thường 10-14 ngày làm việc (Áp dụng cho Yêu cầu hoàn tiền hợp lệ & đúng hạn).

>Đơn hàng được hoặc thanh toán qua Online banking: IELTS Planet thực hiện hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản.

Lệ phí hoàn trả được xử lý thông thường 10-14 ngày làm việc (Áp dụng cho Yêu cầu hoàn tiền hợp lệ & đúng hạn).

IELTS Planet - Học IELTS online 2016