Học cách Suy nghĩ thông suốt và Tự tin trước áp lực (P2) – IP Share
Tiếp theo IELTS Planet sẽ chia sẻ thêm một số cách bạn có thể áp dụng để suy nghĩ thông suốt và tự tin hơn trong mọi tình huống đối thoại. Cùng xem nào!
4. Chiến thuật ngưng lại trước khi trả lời
Thỉnh thoảng bạn cần nhiều thời gian để suy nghĩ mạch lạc và bình tĩnh trở lại mới có thể đưa ra một câu trả lời rõ ràng được. Những người sáng suốt sẽ tránh thốt lên ngay những gì xuất hiện trong ý nghĩ đầu tiên. Thường thì đây chỉ là một lời bình luận phòng ngự thôi, và nó làm bạn trông lo lắng và không vững chắc hơn là tự tin và điềm tĩnh.
- Tự lặp lại câu hỏi
Điều này sẽ cho bạn thêm thời gian để suy nghĩ và làm rõ những gì được hỏi. Nó sẽ giúp bạn sắp xếp lại ý câu hỏi nếu cần thiết và suy nghĩ về nó tích cực hơn. “Mình đã cân nhắc tác động lên khách hàng như thế nào để đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục có những trải nghiệm tích cực suốt thời gian mở rộng này?”
- Thu nhỏ phạm vi tập trung
Bạn đặt câu hỏi cho bản thân ở đây không chỉ để làm rõ ý, mà còn đưa câu hỏi cào một phạm vi có thể kiểm soát được. “Bạn cảm thấy hứng thú với những tác động lên khách hàng mà tôi đã cân nhắc. Những tác động nào mà bạn thấy hứng thú nhất: mức độ sản phẩm sẵn có hay dịch vụ tại cửa hàng?”
- Yêu cầu minh bạch
Một lần nữa, nó sẽ buộc người hỏi cụ thể và càng bám chặt câu hỏi hơn nữa. “Khi anh muốn biết tôi đã làm thế nào để phân tích tác động khách hàng, có phải ý anh là một bản phân tích chi tiết hay là danh sách những công cụ và phương pháp tôi đã dùng?”
- Hỏi định nghĩa
Tiếng lóng và thuật ngữ chuyên môn có thể là một rắc rối đối với bạn. Yêu cầu người hỏi làm rõ các từ và ý tưởng để chắc chắn rằng bạn đang nói về cùng một thứ.
5. Dùng sự im lặng làm lợi thế của bạn
Mọi người thường có suy nghĩ rằng im lạng kéo dài sẽ tạo sự xa cách và không thoải mái. Thế nhưng, nếu bạn biết im lặng một cách thông minh, nó sẽ giúp bạn điều khiển được suy nghĩ và sự tự tin vào khả năng của mình để trả lời thật chính xác và chuyên nghiệp. Khi vội trả lời bạn sẽ thường thúc ép từ ngữ của mình hơn. Hãy dừng lại một tí để tập hợp các suy nghĩ lại và hãy dùng não của mình làm chậm lại các hoạt động trong cơ thể.
6. Bám vào một chủ điểm và một thông tin bổ trợ
Có một rủi ro cao là, dưới áp lực, bạn sẽ phải trả lời câu hỏi với quá ít hay quá nhiều thông tin. Nếu bạn trả lời quá ngắn, có nguy cơ cuộc trò chuyện sẽ chuyển thành một cuộc tra hỏi. (Bạn sẽ nhận được một câu hỏi khác, và người hỏi sẽ kiểm soát chặt chẽ cách mở ra câu chuyện). Khi trả lời quá dài, bạn có nguy cơ mất đi sự quan tâm của mọi người, để tai này lọt tai kia vì quá nhàm chán, hoặc lỡ nói ra những điều tốt hơn là không được nói ra. Hãy nhớ rằng, bạn không được yêu cầu phải diễn thuyết về chủ đề này. Người hỏi muốn biết điều gì đó. Hãy tôn trọng điều đó và đưa ra cho họ một câu trả lời với đủ thông tin hỗ trợ.
Kỹ thuật này sẽ giúp bạn tập trung. Thay vì cố gắng tập hợp hết các ý tưởng đang chạy trong đầu bạn, khi chọn một điểm chính và một thông tin hỗ trợ sẽ cho phép bạn trả lời chính xác và bình tâm hơn. Nếu không biết câu trả lời thì hãy thừa nhận điều đó. Sẽ chẳng có nghĩa lý gì nếu bạn cứ bịa đặt mọi thứ lên. Bạn cuối cùng sẽ trông thật ngu ngốc và điều này sẽ làm giảm mức độ tự tin khi bạn cần suy nghĩ thông suốt trong tương lai. Thường thì chẳng có vấn đề gì nếu bạn không biết cái gì đó. Chỉ cần bạn chắc chắn rằng sẽ cập nhật, tra cứu thông tin sớm nhất có thể sau khi được người ta hỏi.
Xem Học cách Suy nghĩ thông suốt và Tự tin trước áp lực (P1)
Người dịch: Nguyễn Thị Minh Tâm
Nguồn: mindtools
